FAQ
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Hieronder vind je alle antwoorden op veelgestelde vragen. Als je nog steeds vragen hebt, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen. We helpen je graag verder!
Je kan al naar IJsland vanaf € 1.470 per persoon, inclusief vlucht. Daarbij zit inbegrepen:
In IJsland is het inderdaad een stukje kouder dan bij ons. Hoewel de opgemeten temperatuur best mee lijkt te vallen in de winter (gemiddeld rond de -5°) is het vooral de wind die de gevoelstemperatuur nog een stuk kouder maakt. Het is daarom vooral belangrijk om winddichte kledij te voorzien. Verder is het klimaat in IJsland onvoorspelbaar, ook in de winter. Je bereidt je dus best voor op verschillende omstandigheden. Bij het klaarleggen van je kledij hou je dus best rekening met drie kenmerken:
Hieronder vind je alvast een lijstje om je op weg te helpen. Voor vertrek ontvang je van ons ook een uitgebreide paklijst.
We voorzien niet in de mogelijkheid om ter plaatse een thermisch pak te huren. Zo’n pak voelt al snel heel dik en lomp aan, waardoor je bewegingsvrijheid beperkt wordt. Bij de husky safari, het paardrijden, de sneeuwscootertocht en het walvisspotten krijg je wel een pak om gedurende de activiteit te dragen.
Ja! Je wordt bij aankomst ontvangen door jouw Nederlandstalige Arctic Travel gids die je gedurende je hele reis begeleidt. Voor bepaalde activiteiten werken we samen met lokale partners, waardoor de uitleg in het Engels kan plaatsvinden.
De Arctic Travel gids is echter nooit ver weg en helpt indien nodig met vertalingen. Ook voor en na de reis kan je rekenen op Nederlandstalige ondersteuning.
Voor de activiteiten word je ingedeeld in groepjes van maximaal 8 personen. Voor de 5 inbegrepen activiteiten blijft deze groep de hele week dezelfde. We stellen deze groepen samen op basis van leeftijd en type reisgezelschap (koppels, families, vrienden…) zodat iedereen zich comfortabel voelt.
De optionele activiteiten gaan zo vaak als mogelijk door met je vaste groep, maar het zou kunnen dat je hierbij enkele nieuwe mensen ontmoet.
Tijdens de vrije momenten, wanneer er dus geen inbegrepen of optionele activiteit gepland staat, vul je je voor- of namiddag naar wens in.
Het is dus geen groepsreis, maar je leert wel fijne reisgenoten kennen!
Het is mogelijk om je kinderen mee te nemen op reis, maar afhankelijk van hun leeftijd raden we dit soms af.
IJsland staat bekend als het land van vuur en ijs, met temperaturen rond het nulpunt. De ijzige en gladde omstandigheden, samen met de koude wind, kunnen voor kinderen lastig zijn. We bezoeken een waterval tot dicht bij de rand en wandelen door een geothermisch gebied. Daarom laten we helaas geen kinderen jonger dan 8 jaar toe.
Ja, je kan zelf je reis volledig simuleren via deze offertetool. Wil je je reis definitief maken kan dat via deze pagina. Je vult de zoekbalk aan de linkerkant in, kies je gewenste accommodatie en klik op boek nu.
Al onze vluchten worden georganiseerd door onze partner Transavia met vertrek uit Nederland (Schiphol).
De rechtstreekse vlucht uit Amsterdam vertrekt ’s ochtends vanuit Schiphol en komt een kleine drie uur later aan in Akureyri (het is in IJsland twee uurtjes vroeger dan in Nederland en België). De terugvlucht vertrekt ’s ochtends vanuit Akureyri, en je komt dan in de vroege namiddag toe in Schiphol.
Heenreis: AMS 06:00 – 08:15 AEY
Terugreis: AEY 09:20 – 13:20 AMS*
Deze vluchturen zijn onder voorbehoud. Een wijziging kan plaatsvinden.
Ja, per persoon is er 20 kg ruimbagage en 10 kg handbagage inbegrepen.
Je bagage mag de volgende dimensies niet overschrijden:
handbagage: max. 40 x 30 x 20 cm
ruimbagage: max. 70 x 60 x 30 cm
Stuur ons onmiddellijk een mailtje met de correcte paspoortnaam. Dan wijzigen we deze naam al dan niet met een extra kost (indien e-tickets al bevestigd zijn is dat het geval).
Om aan boord te gaan, heb je enkel het nationale identiteitskaart en de vliegtickets nodig, die je 14 dagen voor vertrek van ons ontvangt. Zorg ervoor dat de gegevens die je bij de boeking invoert overeenkomen met de informatie op je identiteitskaart.
Ja, dit kan! Je krijgt van ons nog een sms’je zodra je je online kan inchecken op de website van de luchtvaartmaatschappij zo’n 48u voor vertrek. . Tijdens het online inchecken, kun je ook je zitplaatsen kiezen.
In het Ocean View Hotel is het ontbijt inbegrepen. Bij de andere accommodaties is geen eten inbegrepen, maar je kunt gemakkelijk boodschappen doen in het centrum en koken in je eigen volledig uitgeruste keuken, of je kunt uit eten gaan.
Nee. Eens je de volledige reissom betaald hebt, zijn er in principe geen extra kosten meer voor de accommodatie. Mocht je tijdens je verblijf toch iets stukmaken, zullen wij de factuur daarvan aan jullie doorrekenen.
Dat hangt sterk af van verblijf tot verblijf. Je vindt de afstanden steeds terug op de detailpagina van elk type accommodatie.
Je kan makkelijk een taxi huren om je te verplaatsen.
We kunnen je niets beloven, maar je kan ons altijd contacteren en dan kijken we samen of er nog mogelijkheden zijn. Het zou zomaar kunnen dat we een extra accommodatie van jouw keuze kunnen inboeken!
Ja, elke accommodatie is privé voor jou geboekt. Je hebt telkens je eigen slaapkamer en badkamer en we zullen nooit andere reizigers bij jou op de kamer leggen. Ook als je een accommodatie voor 6 personen boekt met een reisgezelschap van 4 personen, zullen er dus geen 2 extra reizigers in jouw accommodatie geplaatst worden.
Meestal wel, zo niet kun je bij de receptie of in de meeste cafeetjes wel gebruik maken van de wifi.
Deze zes activiteiten zitten dus steeds inbegrepen in je reis.
Jouw reis net een tikkeltje magischer maken? We bieden een aantal optionele activiteiten aan zodat je je reis naar wens kan personaliseren.
Je kan volgende activiteiten toevoegen bovenop je basis activiteiten:
Het schema omvat de zes inbegrepen activiteiten.
Optionele activiteiten worden ingepland rond standaard activiteiten.
Twee weken voor vertrek ontvang je het definitieve schema waarop je nog wijzigingen kunt aanvragen. We streven naar een schema dat zo goed mogelijk aan jouw wensen voldoet.
Voor de activiteiten word je ingedeeld in groepjes van maximaal 8 personen. Voor de standaard activiteiten blijft deze groep de hele week dezelfde. We stellen deze groepen samen op basis van leeftijd en type reisgezelschap (koppels, families, vrienden…) zodat iedereen zich comfortabel voelt.
De optionele activiteiten gaan zo vaak als mogelijk door met je vaste groep, maar het zou kunnen dat je hierbij enkele nieuwe mensen ontmoet.
Je wordt opgehaald bij je accommodatie door onze busjes, die je naar de activiteit brengen. Ruim voor elke activiteit ontvang je een bericht van onze Lapland Travel gidsen, zodat je zeker op tijd klaar staat.
Je kunt optionele activiteiten tot 45 dagen voor vertrek toevoegen voor een gegarandeerde plek en de beste prijs. Het is niet nodig om dit tijdens de registratie te beslissen, maar het is aan te raden om ze vooraf te boeken. Houd er rekening mee dat annuleren binnen 10 dagen voor vertrek niet in aanmerking komt voor terugbetaling, omdat we op dat moment al een plek voor je hebben gereserveerd en betaald bij onze partners.
Bij je inschrijving wordt 30% voorschot van het totaalbedrag gevraagd.
Daarna heb je tot 45 dagen voor vertrek om het restbedrag te betalen. Dit hoeft dus niet meteen betaald te worden.
Wanneer je je boeking afgerond hebt, land je op een betaalpagina waar je het voorschot kan betalen om je boeking te bevestigen. Je kunt dit doen met een VISA of Mastercard, via iDeal of Sofort, via Bancontact of overschrijving.
Om het restbedrag te betalen (ten laatste één maand voor vertrek) ga je naar je persoonlijke boekingspagina. Daar klik je op trip beheren, en scrol je naar beneden naar de rubriek betaling. Druk deze rubriek open, en klik vervolgens op restbedrag betalen. Selecteer vervolgens de gewenste betaalmethode. Ook je restbedrag kun je betalen met een VISA of Mastercard, via iDEal of Sofort of via Bancontact of overschrijving.
De annuleringsverzekering kan je hier terugvinden. Deze kost 79 euro per persoon. Dan kan je met een gerust hart naar IJsland vertrekken!
De superflex boekingsvoorwaarden bieden je de mogelijk om tot en met 1 september 2024 je reis kosteloos te verplaatsen naar een andere vertrekdatum binnen hetzelfde jaar of je reis te annuleren en het volledig betaalde bedrag terugbetaald te krijgen.
Deze optie is beschikbaar voor iedereen die voor 1 juli 2024 boekt. Na deze datum zal deze optie niet meer beschikbaar zijn.
Indien je zelf een reisverzekering hebt, is dat niet nodig. Maar je gaat best eens na bij je eigen verzekeraar wat er al dan niet wordt gecoverd. Dan kun je zelf beslissen of het nodig is om een extra reisverzekering bij ons af te sluiten. Meer informatie over de reisverzekering die we aanbieden vind je hier.
We zijn een Belgische organisatie en vallen onder het bedrij Travelbase. Travelbase is lid van de United Federation of Travel Agents Associations (UFTAA) via het lidmaatschap bij de Vlaamse Vereniging voor Reisbureaus (VVR). Als reiziger ben je op die manier 100% beschermd tegen financiële insolvabiliteit via MS Amlin Verzekeringen.